환불규정

이음은 휴대폰 매장 전용 고객관리(CRM) 소프트웨어를 월 구독 방식으로 제공합니다. 요금은 월 단위로 선결제되며, 결제일로부터 1개월간 이용할 수 있습니다.

결제 수단: 신용·체크카드(토스페이먼츠) 또는 계좌이체. 세금계산서 발행이 필요한 사업자는 고객센터로 요청하시면 결제 확인 후 발행해 드립니다.

① 첫 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하고, 그 기간 동안 서비스 이용 이력(판매 등록, 고객 등록, 문자 발송 등)이 없는 경우 전액 환불합니다.

② 무료 체험 기간 중에는 결제가 발생하지 않으므로 별도의 환불 절차 없이 언제든 해지할 수 있습니다.

① 서비스 이용이 개시된 결제 월은 월 단위 서비스의 특성상 일할 환불하지 않습니다. 해지를 신청하면 다음 결제부터 청구가 중단되고, 이미 결제한 달의 마지막 날까지 정상 이용할 수 있습니다.

② 해지 후에도 이용 기간 종료일까지 데이터를 엑셀로 내려받을 수 있으며, 종료일로부터 30일이 지나면 회원사의 고객·판매 데이터는 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다.

① 회사의 귀책 사유로 연속 48시간 이상 서비스를 이용할 수 없었던 경우, 해당 일수만큼 이용 기간을 연장하거나, 요청 시 해당 일수분을 일할 계산하여 환불합니다.

② 중복 결제·과오납이 확인된 경우 즉시 전액 환불합니다.

① 환불 요청은 고객센터 문의, 이메일(keumdong3@naver.com) 또는 이음 카카오톡 채널로 접수합니다. 접수 시 업체명, 결제일, 결제 수단을 알려주세요.

② 환불은 접수일로부터 3영업일 이내에 결제한 수단으로 처리합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있으며, 계좌이체는 요청하신 계좌로 송금합니다.

③ 환불 처리 결과는 접수하신 연락처(문자 또는 이메일)로 안내합니다.

환불·결제와 관련한 문의는 고객센터에서 접수해 주세요. 월~토 10:00–18:00 (일요일·공휴일 휴무).

이 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 따르며, 규정에 없는 사항은 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.